Podrás ver una tabla de tallas de cada artículo que vayas a comprar en la misma página del producto. Así podrás descubrir cuál es la tuya.
PREGUNTAS FRECUENTES
TALLAS
¿CÓMO PUEDO COMPRAR?
Los métodos de pago que aceptamos actualmente son:
-Tarjeta de crédito/débito
-Paypal
Tras realizar tu pedido recibirás un mail de confirmación informándote de los detalles. Si no lo recibes mira la carpeta de SPAM. Y si aún así sigues sin verlo, puedes mandarnos un correo a hola@covenbykenzy.com para que podamos ayudarte.
Si quieres modificar o cancelar un pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico indicando los detalles de tu pedido.
Solo podremos modificar o cancelar tu pedido si aun no ha salido de nuestras instalaciones.
SOBRE TU ENVÍO
Dado que trabajamos con diferentes proveedores nos es difícil contestarte a esta pregunta. Sin embargo, los plazos de entrega oscilan entre 6 y 12 días laborables.
Los pedidos son gestionados en 24/48h. Los pedidos realizados Sábados, Domingos y festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
*Los pedidos fuera de Península e internacionales tendrán otros plazos de entrega.
- 5€ – Península
- 8€ – Baleares
- 10€ – Las Palmas, Canarias, Ceuta y Melilla (los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador)
- 8€ – Portugal
- 18€ – Europa
- 25€ – Sudamérica, Estados Unidos y Canadá
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el link para comprobar su estado en la web de la agencia de transportes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos son gestionados de dos maneras. Algunos diseños los tenemos en stock en nuestras instalaciones pero otros los gestionamos por unidades en una empresa externa. Solo en el primer caso podremos hacer el cambio o devolución de tu pedido.
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para realizar un cambio o devolución.
En primer lugar envíanos los detalles de tu pedido a hola@covenbykenzy.com y espera nuestras noticias. En el caso de poder efectuar el cambio o devolución, tendrás que enviarnos el paquete por la agencia de transportes que quieras; una vez recibido y después de comprobar que los artículos están en buen estado y no han sido usados, se procede al cambio o devolución.
*Los portes del envío correrán a cargo del cliente
Si al recibir tu pedido, compruebas que el artículo no es el mismo que has comprado (modelo, color, talla…) o presenta alguna tara, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para abrir una incidencia y poder solucionarlo.